Formation certifiante

Cette formation permet d’avoir les bases pour travaille son community management

Cette formation prépare à la certification « Communiquer sur les réseaux sociaux pour promouvoir sa TPE » enregistrée au répertoire spécifique de France Compétences sous le numéro RS6083

Permettre aux entrepreneurs de TPE de maîtriser leur communication d’entreprise sur les réseaux sociaux. Ils pourront ainsi déterminer leur stratégie de communication liée à l’entreprise, identifier les réseaux sociaux pertinents et créer une page entreprise sur les réseaux choisis.
Les apprenants pourront enfin en toute autonomie, élaborer et mettre en place leur stratégie éditoriale, animer leur(s) page(s) avec du contenu commercial et informatif sur les produits et l’entreprise.

Les + de la formation

Accès à une plateforme e-learning
Plateforme accessible 24/24 & 7/7
Accès à la bibliothèque en ligne Business Vox
Tchat en ligne pour poser vos questions
Note donnée par nos stagiaires 9.34/10

Objectif global

Objectifs pédagogiques

Définir une stratégie sur les réseaux sociaux, adaptée aux ressources mobilisables par la TPE et en lien avec son activité, son public cible et ses objectifs commerciaux, afin d’élaborer un plan d’action pertinent à la mesure des capacités financières et temporelles données au projet.
Identifier la ou les plateforme(s) de réseaux sociaux en comparant leurs positionnements sur le marché, en s’assurant de leur correspondance avec son public cible et en prenant en compte les pratiques de la concurrence afin d’identifier les bonnes communautés.
Créer et concevoir une page de présentation de son entreprise TPE sur les réseaux sociaux choisis, en intégrant les éléments de nom et d’identité visuelle pour l’ancrer dans le réseau social.
Elaborer une stratégie éditoriale en tenant compte des spécificités propres à la TPE (objectifs qualitatifs, quantitatifs et temporels) afin d’établir un planning d’actions et ainsi organiser une régularité dans la ligne éditoriale.
Animer la page de son entreprise TPE en publiant des posts (du contenu commercial, des informations sur les produits et sur l’entreprise, du contenu multimédia) en apportant des adaptations en fonction des différentes situations de handicap qui peuvent être prises en compte (sous-titrage par exemple) et en utilisant un ton en correspondance avec la communauté visée afin de générer des actions, des réactions ou des interactions du(des) public(s) visé(s).
Cultiver la e-réputation de son entreprise TPE en mettant en place des actions publicitaires sur le réseau social concerné, en répondant aux avis, commentaires et critiques publiés par la communauté dans la page de l’entreprise, en sélectionnant des e-influenceurs et en suivant les données transmises par le réseau social concerné afin d’attirer davantage de public(s) visé(s) et d’optimiser la performance de ses publications.

Prérequis

Maîtriser des outils bureautiques (traitement de texte, traitement des images, navigation internet, tableur)
Avoir une aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées

Moyens pédagogiques

Supports téléchargeables depuis la plateforme e-learning
Suivi personnalisé
Accès à la bibliothèque Business Vox
Tchat disponible 7/7 & 24/24 pour poser ses questions

Durée

34 heures dont 28 heures sur la plateforme et 6 heures d’accompagnement téléphonique individuel

Lieu

E-learning

Tarif

2040 euros TTC, 1700 euros HT
Finançable CPF, OPCO, Pôle Emploi, etc

Prochaines sessions

en continu sur l’année

Suivi d’accompagnement

Formateur accessible par téléphone, tchat ou email

Modalités d’évaluation

QCM
Exercices
Mémoire à soutenir devant un jury pour obtenir la certification RS6083

Quelques statistiques

Taux de satisfaction : en cours
Taux de candidats ayant obtenu leur certification : en cours

Nouvelle formation. Chiffres en cours

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PROGRAMME

Partie 1– Les réseaux sociaux

Durée : 8 heures dont 1 heure d’accompagnement téléphonique

Objectifs : En fonction des objectifs donnés à son projet, sélectionner le/les réseaux sociaux adaptés. Savoir les utiliser, et cibler les communautés adaptées à votre développement

Contenu

Les nouveaux comportements & la preuve sociale
Facebook
Twitter
Linkedin
Pinterest
Les autres : Youtube, Tiktok, Snapchat, Foursquare, Tumblr…
Algorithme & taux d’engagement
S’abonner aux concurrents et acteurs d’influence

Modalités pédagogiques

Plateforme e-learning, support de cours en PDF, vidéos, exercices, tchat, accompagnement téléphonique

Évaluation / correction

Exercices individuels / création de ses pages professionnelles sur Facebook, Instagram et Linkedin

Partie 2– Les outils à utiliser

Durée : 8 heures dont 1 heure d’accompagnement téléphonique

Objectifs : connaître les outils du marché et apprendre à les utiliser selon ses propres objectifs

Contenu

Outils de veille
Programmer ses publications (Swello, Meta business suit)
Trouver des visuels libres de droit
Travailler sur Canva
Référencer son site internet – SEO
Faire sa publicité sur Facebook
Les outils d’adaptation aux situations de handicap (sous-titrage des vidés, accessibilité…)

Modalités pédagogiques

Plateforme e-learning, support de cours en PDF, vidéos, exercices, tchat, accompagnement téléphonique

Évaluation / correction

Exercices individuels / tester les outils de SEO / créer une publicité sur Facebook selon ses objectifs

Partie 3 – Stratégie des réseaux sociaux

Durée : 10 heures dont 2 heures d’accompagnement téléphonique

Objectifs : définir sa stratégie éditoriale et l’appliquer dans le but de développer la communauté

Contenu

Ligne éditoriale
Objectifs SMART, cibles, personae
Proposition de valeur
Plan d’action
Choisir ses influenceurs

Modalités pédagogiques

Plateforme e-learning, support de cours en PDF, vidéos, exercices, tchat, accompagnement téléphonique

Évaluation / correction

Exercices individuels / définir ses objectifs / créer ses personae / concevoir un plan d’action / définir sa ligne éditoriale

Partie 4 – Réputation

Durée : 4 heures dont 1 heure d’accompagnement téléphonique

Objectifs : gérer sa réputation, répondre aux avis, réagir en cas de crise

Contenu

Les buzz
Gestion de crise
Avis négatifs
Le quotidien d’un animateur de communauté

Modalités pédagogiques

Plateforme e-learning, support de cours en PDF, vidéos, exercices, tchat, accompagnement téléphonique

Évaluation / correction

Exercices individuels / que faire en cas d’avis négatifs

Partie 5 – Préparation à la certification

Durée : 4 heures dont 1 heure d’accompagnement téléphonique

Objectifs : se préparer au passage devant jury

Contenu

Référentiel de la certification
Jury : préparation et test
Rédiger sa ligne éditoriale et sa stratégie de communication

Modalités pédagogiques

Plateforme e-learning, support de cours en PDF, tchat, accompagnement téléphonique

Évaluation / correction

Soutenance devant son formateur

Lien vers le CPF

Nos stagiaires en parlent

Formation accessible à tous, très bien écrite et présentée. Mots simples et faciles à comprendre. Formatrice très disponible qui prend le temps de vous écouter, de vous répondre et de vous aider.

Cours très clairs faciles à mémoriser. Des exemples concrets et une présence, une écoute et une disponibilité constante de la formatrice.

Les supports étaient de qualité, l’accompagnement du formateur était vraiment un plus, non seulement lors des accompagnements téléphoniques mais aussi par email ou sms. – Enfin la formation le fait de travailler sur des cas « réels » rend la formation plus « vivante ».

Complet et convient à mes attentes : stratégie / théorie et pratique.

Contenu et enseignement qualitatif basé sur des cas pratiques et concrets

L’expert dédié à ce programme

Anne Marie Richier

Consultante marketing

Zigzag Marketing

Anne-Marie Richier

Anne-Marie est consultante marketing pour Zigzag Marketing. Elle est aussi l’auteur de deux ouvrages : « Le marketing des TPE à l’heure de la transformation digitale » paru chez L’Harmattan et « 7 jours pour déployer votre activité sur les réseaux sociaux » paru chez EMS.

C’est justement parce qu’elle a été community manager pour ses clients qu’elle a souhaité mettre en place une formation pour leur faciliter l’accès à la communication social média.

L’objectif visé par cette formation est de permettre aux communicants de bien comprendre leurs clients et leurs usages des réseaux sociaux, et ainsi mieux faire passer les messages.

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