Formation distancielle CERTIFIANTE

#COMMUNITY MANAGER Devenir community manager

Le métier de community manager est un métier complet et polyvalent. Il est important de connaître les outils de communication, les différents réseaux sociaux, les consommateurs, leurs habitudes et les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Cette formation va permettre aux stagiaires de comprendre les comportements des clients afin d’utiliser le meilleur canal de communication dans le but de faire passer les messages de l’entreprise.

La formation se déroule à Toulon.

Les + de la formation

Formation certifiante
Exercices basés sur les cas des apprenants
Formation adaptée à la situation de l’apprenant
5 stagiaires maximum

Objectif global

Acquérir les connaissances pratiques et théoriques nécessaires pour développer l’usage des réseaux sociaux au sein d’une entreprise.

Objectifs pédagogiques

Utiliser les différents réseaux sociaux actuels pour développer les produits de son client en fonction de la communauté à développer.
Connaître et exploiter les outils gratuits du marché pour suivre les différentes communautés sur les réseaux sociaux.
Créer des contenus textuels et visuels pour alimenter les réseaux sociaux et garder le contact avec la communauté.
Rechercher et suivre les influenceurs les plus pertinents pour développer la notoriété ou la vente de produits de son client. Avoir les techniques pour les approcher et mettre en place une relation de confiance avec eux.
Analyser l’audience de ses pages, connaître les métriques les plus pertinents et savoir les définir pour les améliorer sans cesse, corriger les erreurs et contrôler la réputation de son client.
Définir une stratégie éditoriale pour garder un discours cohérent et compréhensible sur les réseaux sociaux.
Définir ses cibles, segments et persona pour adapter la communication de son client sur les réseaux sociaux et faire passer le bon message.
Gérer les avis et commentaires de la communauté de son client pour savoir répondre correctement et faciliter la relation client.
Créer des événements pour augmenter la communauté et la notoriété de son client.
Organiser son métier dans le quotidien pour gagner du temps grâce à des pratiques et habitudes à prendre.
Comprendre les erreurs et pièges habituels pour les éviter, les corriger au plus vite et pour éviter les crises et mauvais buzz.
Proposer une stratégie cohérente en fonction de ses objectifs de son client (développement de notoriété, vente de produits…).

Prérequis

Accessible à tout le monde mais il est important d’avoir une bonne utilisation d’internet et une bonne orthographe.

Cible

Chargés de communication, chargés de marketing, community managers, animateurs de communauté, entrepreneurs, dirigeants…

Durée

4 jours de 7 heures, soit 28 heures
De 9h à 17h.

Lieu

Bureau de Toulon

Modalités

Obtention d’une attestation de formation si le stagiaire a suivi l’intégralité de la formation.
Obtention d’un certificat de compétences au métier de community manager en cas de 65% de bonnes réponses minimum à l’étude de cas faite le dernier jour.

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Contacter un conseiller (formation CPF)

PROGRAMME

Partie 1 – Les réseaux sociaux – jour 1

Objectif : connaître les réseaux sociaux, savoir les utiliser, définir les différentes communautés et leurs habitudes

Les nouveaux comportements
Facebook
Twitter
Linkedin
Pinterest
Youtube
Les autres : Snapchat, Foursquare, Tumblr…
Calculer un taux d’engagement

Partie 2 – Les outils du community manager – jour 2

Objectif : connaître les outils gratuits du marché, savoir les utiliser

Travailler à plusieurs,
Suivre sa réputation
Poster sur plusieurs réseaux sociaux en même temps
Trouver des visuels gratuits
Créer un un visuel gratuitement
Créer un gif gratuitement
Créer des jeux
Rédiger et envoyer une newsletter
Suivre ses influenceurs

Partie 3 – Développer sa communauté – jour 3

Objectif : définir sa stratégie éditoriale et l’appliquer dans le but de développer la communauté, augmenter le business, stabiliser sa réputation

Définir sa ligne éditoriale
Définir sa cible, sa communauté et leurs habitudes
Définir sa stratégie de contenu
Gérer ses avis et recommandations
Communiquer gratuitement sur ses pages (SEO)
Communiquer en payant (SEA)
Utiliser les jeux et événements
Bonnes pratiques

Partie 4 – Le quotidien du community manager – jour 4

Objectif : mettre en pratique ce qu’on a vu, apprendre à s’organiser

Les buzz positifs
Les buzz négatifs
Bonne pratiques pour éviter les crises
Réagir en cas de crise
La boîte à outil du community manager

Tarif : 2 400 euros TTC

Lien vers l’inscription CPF

témoignage Formation community management

L’expert dédié à ce programme

Anne Marie Richier

Consultante marketing

Zigzag Marketing

Anne-Marie Richier

Anne-Marie est consultante marketing pour Zigzag Marketing. Elle est aussi l’auteur de deux ouvrages : « Le marketing des TPE à l’heure de la transformation digitale » paru chez L’Harmattan et « 7 jours pour déployer votre activité sur les réseaux sociaux » paru chez EMS.

C’est justement parce qu’elle a été community manager pour ses clients qu’elle a souhaité mettre en place une formation pour leur faciliter l’accès à la communication social média.

L’objectif visé par cette formation est de permettre aux communicants de bien comprendre leurs clients et leurs usages des réseaux sociaux pour mieux leur faire passer les messages.

Les financements possibles pour cette formation

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